Yasal Bilgilendirmeler

1. Taraflar ve Konu

İşbu Ön Bilgilendirme Formu'nun konusu, ALICI ve Zneel (Satıcı) arasındaki Mesafeli Satış Sözleşmesi'ne ilişkin Kanun ve Yönetmelik hükümleri uyarınca bilgilendirilmesidir.

2. Satıcı Bilgileri

• Ünvanı: Zneel
• Vergi No / Dairesi: 3220479368 / Büyükçekmece
• E-posta: destek@zneel.com

3. Ürün ve Teslimat Bilgileri

Satın alınan ürünün temel özellikleri ve vergiler dahil satış fiyatı sipariş özetinde belirtildiği gibidir. Teslimat süresi yasal süreyi aşmamak kaydıyla ortalama 3-7 iş günüdür. Kargo bedeli alıcıya aittir.

4. Cayma Hakkı

ALICI, malı teslim aldığı tarihten itibaren 14 (ondört) gün içerisinde, hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkının kullanılması için bu süre içinde Zneel iletişim kanallarına yazılı bildirimde bulunulması gerekmektedir.

Madde 1 — Taraflar

İşbu sözleşme, Zneel (SATICI) ile site üzerinden alışveriş yapan kişi (ALICI) arasında kurulmuştur.

Madde 2 — Konu

Elektronik ortamda siparişi verilen ürünün satışı ve teslimi ile ilgili 6502 sayılı Kanun gereği hak ve yükümlülüklerin belirlenmesidir.

Madde 3 — Genel Hükümler

• ALICI, ürünün temel nitelikleri ve ödeme bilgilerini teyit ettiğini kabul eder.
• SATICI, ürünü eksiksiz ve siparişe uygun teslim etmekle yükümlüdür.
• Ödemeler güvenli sistemler üzerinden tahsil edilir.
• Kargo bedeli alıcıya aittir.

Madde 4 — Cayma Hakkı

• Ürünlerin hasarsız ve eksiksiz iadesi gerekir.
• Kişiye özel ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.

Madde 5 — Yetkili Mahkeme

Uyuşmazlıklarda Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

Zneel üzerinden yaptığınız alışverişlerde memnuniyetiniz önceliğimizdir.

Nasıl İade Ederim?

1. İletişime Geçin: 14 gün içinde destek@zneel.com üzerinden bilgilendirme sağlayın.
2. Kargolama: Size ileteceğimiz iade kodunu kullanarak ürünü gönderin. Anlaşmalı kargo ile gönderilen iadelerde kargo ücreti SATICI'ya aittir.
3. Geri Ödeme: Ürün kontrol edildikten sonra 7-10 iş günü içerisinde iade işlemi gerçekleştirilir.